본 새마음심리상담센터(이하 “센터”)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다.

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1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

센터는 온라인 상담 신청 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

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(1) 수집 항목​

● 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화), 생년월일 또는 연령대, 이메일

● 선택항목: 성별, 거주지(시/군 단위), 직업, 상담희망일

● 민감정보: 정신적 어려움, 심리 증상, 상담 목적 및 호소 문제 등

※ 위 민감정보는 개인정보보호법 제23조에 따라 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한해 수집·처리됩니다.

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 (2) 수집 방법

● 홈페이지 내 상담신청/예약 폼

● 전화 및 이메일, 문자, 카카오톡 등 비대면 채널

● 대면 초기상담 또는 검사 시 서면 양식

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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

● 온라인 상담 신청 및 일정 관리

● 개인 맞춤형 상담 서비스 제공

● 상담 이력 관리 및 상담의 질 향상을 위한 내부 분석

● 고객 응대 및 서비스 이용에 따른 고지사항 전달

● 상담과 관련된 행정처리 및 법적 의무 이행

 

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

센터는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기및 삭제합니다.

단, 다음의 경우에는 일정 기간 보관 후 영구삭제합니다.

● 상담기록, 상담신청서 등 - 상담 종료일로부터 5년 보관 / 의료법,정신건강복지법 유사 적용 기준

● 전자적 상담 신청 정보 - 3년 보관 / 고객응대 및 기록보존 목적

● 법령에 따른 거래 기록 - 5년 보관 / 전자상거래법 등

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4. 개인정보 제3자 제공 및 처리 위탁

센터는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하거나 위탁하지 않습니다.

단, 법령에 따라 국가기관의 정당한 요청이 있는 경우에 한해 제한적으로 제공할 수 있습니다.

 

5. 민감정보 처리에 대한 안내

센터는 상담의 본질적 특성상 정신 건강, 심리 증상 등 민감한 정보를 수집할 수 있습니다.

이러한 정보는 오직 상담 목적으로만 활용되며, 사전 동의 없이 외부에 공개되지 않습니다.

센터는 민감정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

●  상담 내용 비공개 원칙

●  보안 서버(SSL 인증) 적용

● 상담기록 내부 접근 제한 및 잠금 보관

● 민감정보는 열람 가능한 관리자 최소화

 

6. 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

● 개인정보 열람 요청

● 오류 정정 및 삭제 요청

● 수집·이용 동의 철회 및 처리 정지 요청

※ 권리는 센터 홈페이지 문의 또는 이메일, 전화 등을 통해 행사 가능합니다.

 

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

센터는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

● 전자파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

● 종이문서: 분쇄 또는 소각 처리

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8. 개인정보 보호 책임자

이용자의 개인정보 보호를 위한 책임자는 아래와 같습니다.

● 개인정보 보호책임자: [송성례]

● 연락처: [010-2413-8140]

● 이메일: [sungrye7172@gmail.com]

● 주소: [ 경기도 수원시 영통로 195  골든스퀘어 5층 ]

 

9. 정책 변경 고지

본 개인정보처리방침은 관련 법령의 개정 또는 내부 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

변경사항은 홈페이지를 통해 사전 고지합니다.

● 공고일자: [공고일 2025년 06월 16일]

● 시행일자: [시행일 2025년 06월 16일]

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